1. Introducción y Objetivos

La planificación estratégica es un elemento esencial para el éxito empresarial, especialmente en el ámbito del marketing, donde la competencia, la globalización y la transformación digital exigen acciones estratégicas coherentes y sostenibles. En la República Dominicana, la implementación de estrategias eficientes enfrenta desafíos relacionados con la cultura organizacional, la gestión del cambio, el acceso a tecnologías y la formación gerencial.

Objetivos de la investigación

• Analizar los conceptos y procesos fundamentales de la planificación estratégica en marketing.

• Evaluar las condiciones del entorno dominicano que influyen en la estrategia empresarial.

• Presentar casos reales de empresas dominicanas que ilustran el éxito o dificultad en la implementación estratégica.

• Formular conclusiones y recomendaciones para el fortalecimiento del marketing estratégico en el país.

2. Método

Se realizó una revisión teórico-analítica basada en conceptos de estrategia empresarial y marketing, estudios sectoriales nacionales y casos relevantes del entorno empresarial dominicano. Se analizaron prácticas de planificación, ejecución y control, así como factores contextuales que impactan en los resultados estratégicos.

3. Resultados

3.1 Procesos de planificación estratégica en marketing

Etapa Estratégica Descripción Ideal Problemática Observada en RD

Análisis del entorno Investigación de mercado, análisis competitivo y tendencias del consumidor Predominio de decisiones basadas en intuición; poca investigación formal

Definición de misión, visión y valores Documentos estratégicos aplicados en la operación Muchas empresas los tienen solo de forma simbólica

Establecimiento de objetivos Metas SMART con indicadores claros Objetivos genéricos (“vender más”, “crecer”)

Diseño de estrategias Segmentación, posicionamiento, propuesta de valor, marketing digital Marketing táctico y centrado en publicidad, no en estrategia

Implementación Planes estructurados, presupuesto, responsables definidos Acciones aisladas, improvisación y enfoque reactivo

Medición y control KPIs, ROI, analítica digital, estudios de satisfacción Enfoque en métricas superficiales (likes, seguidores) sin análisis estratégico

Hallazgo principal:

En el país existe una brecha significativa entre planificación y ejecución estratégica, especialmente en MIPYMES.

3.2 Condiciones del entorno dominicano

Factor Situación en RD Impacto Estratégico

Apoyo gubernamental Programas para MIPYMES, asesorías, financiamiento limitado Grandes empresas aprovechan más; pequeñas con barreras de acceso

Digitalización Crecimiento digital acelerado Brecha tecnológica y falta de capacitación en marketing digital

Cultura empresarial Mentalidad de corto plazo y decisiones reactivas Dificulta la sostenibilidad estratégica

Educación y formación Mayor oferta académica en negocios Falta capacitación aplicada para pequeñas empresas

Competencia informal Alta presencia de negocios informales Presiona estrategias por precio y dificulta diferenciación

Economía Crecimiento estable pero con inflación y costos altos Estrategias defensivas, limitación de inversiones

3.3 Casos de empresas dominicanas

Empresa Buenas prácticas Desafíos Lecciones

Banco Popular Innovación digital, marketing educativo, campañas sólidas Necesidad constante de innovación La transformación digital fortalece posicionamiento

Grupo Ramos (La Sirena/Jumbo) Omnicanalidad, programas de fidelización, estudios de mercado Competencia creciente y digital La experiencia del cliente es clave en retail

Altice / Claro Competencia en 5G, marca y servicios Guerra de precios y saturación publicitaria Diferenciación requiere fidelización y experiencia

Gustazos Uso intensivo de datos y CRM Dependencia del comportamiento digital Estrategias basadas en datos son altamente efectivas

Pica Pollo Victorina Identidad local fuerte, expansión Competencia con cadenas internacionales Branding cultural es ventaja competitiva

4. Conclusiones

• La estrategia empresarial en marketing en RD es aún emergente y limitada por la cultura cortoplacista y la improvisación.

• Las empresas dominicanas que invierten en análisis, digitalización y experiencia del cliente muestran mejores resultados.

• Las MIPYMES son el sector con mayor dificultad para planificar e implementar estrategias debido a recursos limitados.

• La brecha entre diseño estratégico y ejecución eficaz es el principal reto identificado.

• La digitalización y educación empresarial son los motores más importantes para el desarrollo estratégico nacional.

5. Recomendaciones

Para las empresas

• Implementar procesos formales de planificación estratégica.

• Desarrollar capacidades en análisis de mercado, KPIs y marketing digital.

• Favorecer una cultura organizacional orientada al largo plazo.

• Invertir en herramientas digitales, CRM y formación continua.

Para el sector público y educativo

• Ampliar programas de apoyo estratégico para MIPYMES.

• Integrar formación práctica en marketing digital y gestión estratégica.

• Fomentar alianzas universidad–empresa–gobierno.

• Estimular programas de financiamiento para innovación y transformación digital.

6. Referencias bibliográficas

• Kotler, P., & Keller, K. (2016). Dirección de Marketing. Pearson.

• Porter, M. (1998). Estrategia Competitiva. Harvard Business School Press.

• Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES (MICM), República Dominicana.

• Estrategia Nacional de Desarrollo 2030 – Gobierno de la República Dominicana.

• Informes sectoriales de Cámara de Comercio y AIRD.